NEOX Kullanım Ömrü Sonu Politikası

1. Amaç

NEOX Networks Müşterilerimize ve ortaklarımıza yüksek kaliteli Yeni Nesil Ağ Görünürlüğü ürünleri ve hizmetleri sunmaya kararlıyız. Yenilikçiliği sürdürmek ve kaynak tahsisini optimize etmek için, belirli donanım, yazılım veya ürün gruplarını periyodik olarak durdurabiliriz. Bu politika, ürünlerin Satış Sonu (EOS) ve Ömür Sonu (EOL) durumuna geçeceği temel koşulları ve müşterilerimizin ve ortaklarımızın neler beklemesi gerektiğini açıklamaktadır.

2. kapsam

Bu politika, tüm NEOX markalı donanım ürünleri, gömülü yazılımlar ve ayrı lisanslı yazılımlar ("Ürünler") için geçerlidir. EOS duyurusunu, Son Satış Tarihini, destek ve bakım kullanılabilirliğini, EOL tarihini ve yazılım sürüm yaşam döngüsünü düzenler.

3. Tanımlar

Satış Sonu (EOS) Ürünü: NEOX'un Son Satış Tarihinden sonra yeni sipariş kabul etmeyeceği bir Ürün.
Son Satış Tarihi: NEOX'un EOS Ürünü için siparişleri kabul edeceği son tarih.
Kullanım Ömrü Sonu (EOL) Tarihi: NEOX'un Ürün için artık hiçbir destek, bakım, yazılım güncellemesi veya yama sağlamayacağı tarih.
Son sürüm: EOS Ürünü için tanımlanan yükseltme penceresi içerisinde yayınlanan, genel olarak kullanıma sunulan son (“GA”) yazılım sürümü.
Destek ve Bakım Anlaşması: Müşterinin NEOX'tan bir Ürün için destek hizmetleri aldığı sözleşme.

Şema 1: NEOX Ürününün Yaşam Döngüsünün Sonu

4. EOS Duyurusu ve Son Satış Tarihi

NEOX bir Ürün serisini durdurmaya karar verdiğinde, bir EOS Bildirimi yayınlayacak ve bunu Müşteri Portalımızda ve İş Ortağı Portalımızda yayınlayacağız. Bildirim, Son Satış Tarihini içerecektir. NEOX, ticari olarak makul çabayı göstererek, en az altı (6) ay önceden bildirim Son Satış Tarihinin.

5. EOS Sonrası Siparişler, Kargolama ve Yenileme

EOS Bildirimi ile Son Satış Tarihi arasında NEOX, EOS Ürünü için siparişleri ve ilgili destek ve bakımı kabul etmeye devam edecektir.
NEOX, kendi takdirine bağlı olarak, Son Satış Tarihinden sonra kabul edilen siparişleri bu tarihten sonra göndermeyi kabul edebilir.
Son Satış Tarihinden sonra, aktif destek/bakım sözleşmeleri olan müşteriler, aşağıdaki şartlara tabi olarak sözleşmelerini yenileyebilirler; ancak bu yenilemeler EOL Tarihinden sonraya uzatılamaz.

6. Son Satış Sonrası Destek ve Bakım

Donanım ve ürüne gömülü yazılım için: destek ve bakım genellikle mevcut kalacaktır. beş (5) yıl Son Satış Tarihinden sonra.
Ayrı lisanslı yazılımlar için: destek ve bakım genellikle şu süre boyunca mevcut kalacaktır: bir (1) yıl Son Satış Tarihinden sonra.
EOL Tarihinden sonra NEOX, EOS Ürünü için hiçbir türde destek veya bakım sağlamayacaktır.

7. Yazılım Sürüm Politikası

Bir müşterinin Son Satış Tarihi itibarıyla aktif bir destek sözleşmesi varsa, tüm yazılım güncellemelerini ve yükseltmelerini alacaktır. on iki (12) ay Son Satış Tarihinden sonra satın alınmalı ve bu süre içerisinde Son Sürüm'e yükseltilmelidir.
Son Sürümden sonra NEOX bakım sürümleri ve güncellemeler sağlayacaktır:
- “Teknoloji Sürümleri” (kısa yaşam döngüsü) için — destek, Son Sürümün genel kullanıma sunulma tarihinden itibaren 12 ay boyunca devam edecektir.
- Uzun Vadeli Destek Sürümleri için — destek, sürüm tarihine ve atamasına bağlı olarak 24 veya 36 ay boyunca devam edecektir.
Bu süre sona erdiğinde, (a) müşterinin destek sözleşmesinin sona ermesine veya (b) Kullanım Ömrü Sonu Tarihine kadar yalnızca kritik öncelikli yamalar ("Sıcak Yamalar") sağlanabilir.

8. Destek Kapsamının Sonlanması

Bir müşterinin destek ve bakım sözleşmesi Son Satış Tarihinden önce sona ererse ve derhal yenilenmezse, sözleşme yeniden yürürlüğe giremez ve söz konusu Ürün için Son Satış Tarihinden sonra başka destek veya bakım sağlanmaz.

9. Garanti Koşulları

Müşterinin Son Satış Tarihinde aktif bir garantisi varsa NEOX, Yazılım Sürüm Politikası notlarına tabi olarak, geçerli süresi boyunca garantiyi kabul edecektir.

10. İletişim ve Geçiş Yardımı

NEOX, müşterilerine ve iş ortaklarına EOS Ürünlerinin daha yeni veya alternatif ürün gruplarına geçişi konusunda rehberlik sağlayacaktır. Sürekliliği ve güvenliği sağlamak için geçiş yollarının erken planlanmasını teşvik ediyoruz.

11. İstisnalar ve Özel Durumlar

Bu politika, henüz EOS/EOL olarak duyurulmamış Ürünleri etkilemez. NEOX, uygun bildirimde bulunmak kaydıyla, belirli ürün veya bölgeler için yaşam döngüsü koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar. Olağandışı durumlarda (örneğin, acil bir güvenlik açığı), NEOX kendi takdirine bağlı olarak süreyi uzatabilir veya kısaltabilir.

12. Politika Revizyonu

NEOX bu politikayı zaman zaman güncelleyebilir. "Son Güncelleme" tarihi, yayınlanan sürümde belirtilecektir. Müşteriler, en son sürüm için NEOX web sitesine veya iş ortağı portalına başvurmalıdır.

Son Güncelleme: 11/18/2025

İletişimde kalalım

Sosyal Medyamızı Takip Edin ve Bültenimize Abone Olun